Se da un lato il redattore deve saper comunicare con il progettista attraverso un linguaggio tecnico, dall'altro deve saper tradurre quelle stesse informazioni in un linguaggio non tecnico, comprensibile da chiunque.
Il designer industriale, grazie alle sue competenze trasversali, è la figura chiave per sintetizzare le informazioni tecniche nonché gli obblighi normativi in un elaborato esaustivo, chiaro, conciso ed esteticamente gradevole. Quest'ultimo aspetto potrà sembrare superfluo ma è ciò che può fare la differenza tra la decisione dell'utente di consultare le istruzioni o di ignorarle completamente.
Il designer è in grado di comunicare con l'utente tramite testi, illustrazioni, animazioni, video e altri mezzi espressivi che la tecnologia gli mette a disposizione.