Ora definite più genericamente informazioni per l'uso. Contengono tutte le informazioni necessarie e obbligatorie per spiegare l'utilizzo corretto, sicuro ed efficace di un prodotto, una macchina o un servizio.
Per i prodotti da montare, come i mobili in kit, le istruzioni di montaggio permettono all'utente di assemblare il prodotto passo passo.
Informano l'utente, spesso un lavoratore specializzato, in merito a processi aziendali, tecniche produttive, procedure di revisione di prodotti o macchine, manuali di riparazione e altro.
Napoleone Bonaparte
Se da un lato il redattore deve saper comunicare con il progettista attraverso un linguaggio tecnico, dall'altro deve saper tradurre quelle stesse informazioni in un linguaggio non tecnico, comprensibile da chiunque.
Il designer industriale, grazie alle sue competenze trasversali, è la figura chiave per sintetizzare le informazioni tecniche nonché gli obblighi normativi in un elaborato esaustivo, chiaro, conciso ed esteticamente gradevole. Quest'ultimo aspetto potrà sembrare superfluo ma è ciò che può fare la differenza tra la decisione dell'utente di consultare le istruzioni o di ignorarle completamente.
Il designer è in grado di comunicare con l'utente tramite testi, illustrazioni, animazioni, video e altri mezzi espressivi che la tecnologia gli mette a disposizione.