Comunicare la complessità, semplicemente.

Qual è la destinazione del documento?

il mezzo di comunicazione

Stampa o digitale?

Di grande importanza è la scelta del mezzo di comunicazione. Il più comune è il libretto o foglio pieghevole di carta che accompagna il prodotto. Le informazioni essenziali possono essere stampate direttamente sul prodotto, quando forma e dimensioni lo permettono.

Ci sono poi alcune modalità di fruizione più flessibili e molto interessanti, come le istruzioni video, web, interattive e in alcuni casi persino app per smartphone. Se un'immagine vale più di mille parole, figuriamoci un video.


Al momento, la legislatura obbliga il redattore, nella maggior parte dei casi, a rimanere fedele alla carta stampata, ciò non preclude la possibilità di integrare ai documenti tradizionali mezzi espressivi più efficaci. L'obiettivo è sempre quello di fornire all'utente tutte le informazioni di cui necessita per un uso consapevole del prodotto.

In questi ultimi anni stiamo assistendo ad un processo di "gamification" applicato a quei prodotti e servizi che diversamente obbligherebbero l'utente ad uno studio lungo e noioso. L'introduzione di elementi mutuati dal gioco può portare dei benefici anche nella redazione delle istruzioni d'uso, al fine di offrire un'esperienza più coinvolgente ed invogliare l'utente a consultarle.

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