Il redattore

Spesso è il progettista del prodotto ad occuparsi della redazione delle istruzioni, il quale è sicuramente esperto e qualificato sull'argomento, ma non è preparato a comunicare con il linguaggio dell'utente, che esperto non è.

Può accadere che il testo venga subissato di termini tecnici o peggio gergali, difficili da comprendere dall'utente. Dal punto di vista grafico, si tendono poi ad utilizzare i disegni tecnici dei prodotti creati per scopi progettuali, non adatti ad essere pubblicati. Sono disegni esteticamente pesanti, ricchi di dettagli inutili per l'utente, che finiscono per confonderlo.

Far realizzare le istruzioni ad una persona qualificata comporta molti vantaggi che vanno oltre le istruzioni d'uso. Se le illustrazioni e i disegni realizzati sono facilmente comprensibili ed esteticamente gradevoli, questi possono essere utilizzati anche per altri scopi. Ad esempio possono essere pubblicate sui siti aziendali, sui cataloghi, sulle pagine pubblicitarie, ecc.., e tutti questi elaborati grafici, se hanno lo stesso stile e sono coerenti tra loro, migliorano la qualità e la riconoscibilità del brand.